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Universidad Internacional Iberoamericana Puerto Rico > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español Resumen.Este estudio investigativo de fin de máster busca caracterizar los conocimientos en mediación escolar en educación primaria en las docentes de la Escuela de Educación Básica Fiscal “Lic. Ángel Autilio Del Cioppo Becerra” de la ciudad de Guayaquil con el objetivo de diseñar un programa de capacitación en mediación escolar para mejorar la convivencia armónica y prevenir los conflictos en el aula. Se consideró los informes disciplinarios de los docentes y los conflictos generados por parte de los padres de familia quienes buscan solucionar los conflictos por cuenta propia entre ellos en la parte externa del plantel; por esta razón es necesario que las profesionales en educación tengan conocimientos profundos en mediación escolar para garantizar una buena convivencia en la institución.Para el desarrollo de este proyecto se realizó un estudio diseño de investigación-acción-participación (I-A-P) con diseño cualitativo con una población total de 13 educadores, para ello se utilizó como técnica de recolección de información encuestas con características de orden cualitativas, con las mismas se pudo levantar datos donde se revelaba la falta de conocimientos en cuanto a técnicas para mediar una situación de conflicto dentro del aula, por ende, la propuesta diseño de un programa de capacitación en mediación escolar permitirá hallar soluciones viables para disminuir los conflictos dentro del aula y mejorar las relaciones interpersonales entre docentes y padres de familia. De los resultados obtenidos se pudo contrastar la necesidad de la implementación y capacitación docente para la mediación escolar y convivencia en la unidad educativa, pues, aunque existe ya un plan establecido, muchos de los maestros no han recibido capacitación alguna e incluso desconocen la existencia de este. En este sentido, la propuesta planteada pretende generar un ambiente educativo de paz y armónico para los procesos educativos y la enseñanza significativa de los docentes, brindando información oportuna para la mediación escolar. metadata Jiménez Correa, Karina Mariela mail marie-kari1@hotmail.com (2022) Mediación escolar en educación primaria: Diseño de un programa de capacitación para las docentes en mediación escolar para una convivencia armónica y prevenir los conflictos en aula. Masters thesis, Universidad Internacional Iberoamericana México.