%0 Thesis
%9 Masters
%A Meneses da Silva, Irisdene
%D 2022
%F uninipr:853
%K Capacitação, Guarda Civil, Língua Inglesa, Educação à distância, SENASP.
%T Educação à distância: capacitação do efetivo da guarda civil de São Paulo no idioma de língua inglesa de 2010 a 2020
%U http://repositorio.unib.org/id/eprint/853/
%X Este trabalho tem como objetivo realizar um diagnóstico das necessidades de capacitação em língua inglesa ofertados pela Secretaria Nacional de Segurança Pública (SENASP) para o efetivo da Guarda Civil Metropolitana de São Paulo (GCM-SP). O estudo pretende responder ao questionamento do problema: a necessidade de capacitação em língua inglesa ao efetivo para atendimento aos turistas. Com o propósito de atingir o resultado foram formulados os seguintes objetivos específicos: analisar se os GCM-SP conhecem o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) da SENASP; identificar quais cursos de língua inglesa os servidores da GCM-SP realizaram pelo AVA nos anos de 2010 à 2020;  diagnosticar se os cursos de língua Inglesa são necessários para a capacitação dos GCM-SP, referente ao atendimento aos turistas; recomendar a continuidade da capacitação de inglês pela modalidade à distância pela rede SENASP. A pesquisa qualitativa foi realizada através de entrevista estruturada com o chefe da unidade e quantitativa dos questionários com perguntas fechadas aplicados ao efetivo de 55 Guardas da Inspetoria Ambiental do Ibirapuera. Os resultados obtidos foram: se os GCM’s têm conhecimento do ambiente virtual de aprendizagem da SENASP, qual o conceito dos cursos, se os cursos são importantes para o desempenho da sua profissão e preferências quanto à modalidade dos cursos.