%T Diseño de un protocolo de actuación sobre la mediación electrónica en el Centro de Mediación “Dialoga Latitud Cero” ubicado en el cantón Ibarra, provincia de Imbabura, país Ecuador.
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%X El mundo de las tecnologías avanza de manera impresionante y se relaciona con diversas áreas y disciplinas; entre ellas, la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la mediación, lo que se denomina la mediación electrónica, por medios electrónicos o mediación on line. Por ello, la importancia del tema de la presente investigación, que titula diseño de un protocolo de actuación sobre la mediación electrónica en el Centro de Mediación “Dialoga Latitud Cero” (DLC) ubicado en el cantón Ibarra, provincia de Imbabura, país Ecuador. Considerando que, la mediación electrónica es un método alternativo de solución de conflicto entre las partes guiadas por una tercera persona llamada mediador, quien actúa como guía para la gestión adecuada y dialogada de los conflictos en general. Lo que se realiza a través del uso de medios electrónicos, enlazados con las TIC para que las partes logren resolver sus controversias y utilicen de forma positiva las tecnologías. La metodología aplicada fue de carácter mixto, por la conjugación de una metodología cuantitativa con la técnica de la encuesta aplicada a los mediadores del Centro DLC y la metodología cualitativa desde el análisis documental y la entrevista aplicada a los directores de centros de mediación de Ibarra y a expertos en mediación electrónica, como referentes de la temática estudiada. De esta manera, la investigación arroja resultados positivos frente a la importancia de diseñar un protocolo de actuación en la mediación electrónica, que todavía es incipiente en el Ecuador. Pese a existir normativa reguladora como es la Resolución Administrativa Nro. 039-2020 del Pleno del Consejo de la Judicatura sobre la mediación por medios telemáticos, todavía se requiere lineamientos precisos, claros y concisos para el desarrollo de la mediación electrónica en los centros de mediación ecuatorianos. Por lo tanto, el diseño de un protocolo desde la normativa, lineamientos, procedimiento, desarrollo y ejercicio de la mediación electrónica en el Centro DLC es un aporte significativo para la mediación como método alternativo de solución de conflictos en Ecuador.
%K Mediación electrónica, TIC, protocolo, gestión de conflictos.
%A Margarita Rubi Carrera Paredes
%D 2022