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Universidad Internacional Iberoamericana Puerto Rico > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español En la presente investigación se aborda el tema, Reingeniería de procesos para la implementación del departamento de gestión comercial en la compañía MOVIMIENTOS INTERNOS DE CARGA MIDECAR CIA. LTDA., Tulcán, Carchi, ECUADOR; que tuvo por objetivo implementar el departamento de gestión comercial, identificando cuáles fueron los procesos ejecutados en la empresa para mejorar sus ventas y ampliar su mercado objetivo; a fin de generar estrategias que mejoren la gestión comercial. Esto fue posible mediante la aplicación de encuestas a los clientes actuales para definir el nivel de satisfacción con los servicios que presta la compañía. Se utilizó el enfoque cuantitativo a través de la recolección y el análisis de los datos de las empresa, con una medición numérica, a través de escala de Likert, con el fin de realizar ejercicios estadísticos para establecer con exactitud la variable comercial. Para finalmente establecer propuestas de mejora y de ser el caso elaborar un plan de correctivos que garantice captar nuevos clientes. metadata Castillo Montenegro, Jonathan David mail davidcastillom18@gmail.com (2022) Reingeniería de procesos para la implementación del departamento de gestión comercial en la compañía MOVIMIENTOS INTERNOS DE CARGA MIDECAR CIA LTDA. Masters thesis, SIN ESPECIFICAR.