@mastersthesis{uninipr1605,
          author = {Mireya Consuelo Quiroz Fonseca},
            year = {2021},
           title = {Formulaci{\'o}n de Sistema de Gesti{\'o}n de Sostenibilidad Tur{\'i}stica basado en la norma t{\'e}cnica sectorial NTS-TS 005 para Grupo Empresarial JHS},
           month = {Octubre},
             url = {http://repositorio.unib.org/id/eprint/1605/},
        abstract = {De acuerdo a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) adoptados por Colombia en el a{\~n}o 2015, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia ha venido regulando y organizando a los prestadores de servicios tur{\'i}sticos por medio de normas t{\'e}cnicas sectoriales con la finalidad de dar cumplimiento a los principios de calidad tur{\'i}stica y sostenibilidad. Por ello, para dar cumplimiento a los ODS y alcanzar un turismo altamente competitivo con todos los prestadores de servicios tur{\'i}sticos del pa{\'i}s se han dise{\~n}ado documentos, como por ejemplo la norma t{\'e}cnica sectorial NTS-TS 005 con el fin de orientar a las empresas de transporte tur{\'i}stico terrestre a cumplir con los requisitos ambientales, socioculturales y econ{\'o}micos relacionados con el desarrollo sostenible. Para ello la autora de este proyecto, formul{\'o} un Sistema de Gesti{\'o}n de Sostenibilidad Tur{\'i}stica en el grupo Empresarial JHS que cumpliera con los requisitos de la norma t{\'e}cnica NTS-TS 005 y mejorara el desempe{\~n}o ambiental, econ{\'o}mico, social y cultural de la organizaci{\'o}n. De acuerdo al tipo de investigaci{\'o}n del proyecto (no experimental), se determin{\'o} que el enfoque de la metodolog{\'i}a era de car{\'a}cter mixto, es decir cualitativa investigativa y cuantitativa descriptica, teniendo en cuenta los instrumentos de investigaci{\'o}n necesarios para recolectar la informaci{\'o}n, organizarla, analizarla y evaluarla. Esta metodolog{\'i}a consto de cuatro fases iniciando con la recopilaci{\'o}n de informaci{\'o}n primaria y secundaria del sector, seguida de casos de implementaci{\'o}n de sistemas de gesti{\'o}n de sostenibilidad tur{\'i}sticas en empresas del sector, el diagn{\'o}stico de la empresa con respecto a la aplicaci{\'o}n de la norma NTS-TS 005, para finalizar con una propuesta de mejora. Los resultados que se obtuvieron al finalizar la investigaci{\'o}n fue una propuesta de valor concreta para la formulaci{\'o}n de un Sistema de Gesti{\'o}n de Sostenibilidad Tur{\'i}stica respecto a los procesos que hacen parte de la empresa y de las actividades que desarrollan en cada una de las {\'a}reas, adem{\'a}s se encontr{\'o} la asesor{\'i}a requerida y calificada para organizar y gestionar la documentaci{\'o}n necesaria en el proceso de implementaci{\'o}n y certificaci{\'o}n de la norma. Se da cumplimiento a los objetivos planteados por medio del cumplimiento de la normatividad aplicable a la organizaci{\'o}n y a la mejora del desempe{\~n}o ambiental, econ{\'o}mico, social y cultural del Grupo Empresarial JHS.},
        keywords = {Sistema de Gesti{\'o}n de sostenibilidad tur{\'i}stica; Servicios tur{\'i}sticos sostenibles; Transporte terrestre tur{\'i}stico; Norma t{\'e}cnica sectorial NTS-TS 005, Sostenibilidad tur{\'i}stica.}
}