Tesis Materias > Ciencias Sociales Universidad Europea del Atlántico > Docencia > Trabajos finales de Máster
Universidad Internacional Iberoamericana Puerto Rico > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español Este proyecto y su estructura ha sido creado para responder a una iniciativa que busca consolidar, a través del marco teórico, los esfuerzos y estudios realizados por diferentes profesionales y expertos en el área de la medición e implantación de procesos de evaluación del desempeño, se han ejemplificado procesos de evaluación de empresas globales como punto de referencia para análisis y a través de un estudio de investigación, se han observado grupos potencialmente beneficiados con este esfuerzo. El marco metodológico fue diseñado para ejecutar una metodología de investigación que ha de responder a un diseño de investigación-acción. Esta investigación se ha llevado a cabo utilizando la encuesta como instrumento de recolección de datos aplicando técnicas de tabulación y análisis de datos. Dentro de los resultados más relevantes, pero no únicos de este estudio, se han identificado el 23% de los encuestados no cuentan con un ciclo de evaluación del desempeño al momento de la encuesta, lo que muestra un porcentaje de oportunidad para la efectividad de este estudio. El 100% de los encuestados que cuentan con un sistema de gestión del desempeño, afirman que tienen etapas del ciclo de evaluación de desempeño en su empresa y el 86% de la población encuestada afirma que su empresa se basa en escalas de medición para calificarle al final del año lo que coincide con lo encontrado en la literatura que ha sido expuesta el marco teórico.Según los resultados obtenidos, se apoya la necesidad de centralizar información relacionada a la gestión del desempeño para cubrir un área de oportunidad de las empresas pequeñas en el área de Heredia, Costa Rica.La investigación indica que las empresas multinacionales cuentan con procesos de evaluación establecidos, utilizando un ciclo de evaluación, principios organizacionales y escalas de medición para evaluar a sus empleados. De este modo, se ha podido establecer un punto de partida para realizar una comparación en la gestión de evaluación del desempeño de empresas globales y pequeñas o medianas, que según los resultados obtenidos cuentan un área de oportunidad para establecer dicho proceso. metadata Castañeda Castillo, Flor Lisseth mail flor.castanedac@gmail.com (2022) Definición de un modelo de gestión de evaluación del desempeño para pequeñas empresas de servicios ubicadas en Heredia-Costa Rica tomando como referencia modelos de empresas globales. Masters thesis, Universidad Europea del Atlántico.