@mastersthesis{uninipr1083,
          author = {Adri{\'a}n Alberto Canessa S{\'a}nchez},
           month = {Marzo},
           title = {Gesti{\'o}n integrada de la calidad, seguridad, y salud en el trabajo basada en las normas ISO 9001 e ISO 45001 en ILG Supply Chain Services S.A.},
            year = {2022},
        keywords = {Sistema de Gesti{\'o}n Integrado, Sistema de Gesti{\'o}n de la  Calidad, Sistema de Gesti{\'o}n de la Seguridad y Salud en el  Trabajo, Estandarizaci{\'o}n, Competitividad.},
             url = {http://repositorio.unib.org/id/eprint/1083/},
        abstract = {La diversidad y contexto de cada organizaci{\'o}n potencian la implementaci{\'o}n de sistemas integrados de gesti{\'o}n, esto al permitir alinear la pol{\'i}tica y estrategia de la organizaci{\'o}n, aumentando la eficacia en la gesti{\'o}n, simplificando y minimizando la documentaci{\'o}n y registros del sistema, reduciendo costes, aumentado la coordinaci{\'o}n y mejora del trabajo en equipo, la comunicaci{\'o}n interna e imagen externa, la confianza por parte de los clientes y los proveedores, as{\'i} como simplificando el proceso decertificaci{\'o}n. ({\'A}lvarez y Morales, 2018)Con base a lo anterior, y con la intenci{\'o}n de aportar los anteriores beneficios a una organizaci{\'o}n, el presente proyecto se desarrolla en la empresa costarricense ILG Supply Chain Services S.A, la cual brinda servicios de log{\'i}stica integrada en el pa{\'i}s y la regi{\'o}n centroamericana. Cabe destacar que a finales del a{\~n}o 2020 e inicio del 2021 la alta direcci{\'o}n decidi{\'o} iniciar el proceso de certificaci{\'o}n de sus operaciones bajo las normas ISO 9001 e ISO 45001 con fecha l{\'i}mite diciembre de 2022. Al no contar con todos los procesos documentados ni estandarizados, as{\'i} como una estructura documental en ambas normas, en esta propuesta se plante{\'o} como objetivo general el construir un dise{\~n}o documental para la gesti{\'o}n integrada de la calidad, seguridad y salud en el trabajo basado en las normas ISO 9001 e ISO 45001 que permita alinear la gesti{\'o}n de la informaci{\'o}n documentada con la misi{\'o}n, visi{\'o}n, estrategia de la organizaci{\'o}n y los requisitos documentales de las normas de referencia, potenciando la toma de decisiones, la optimizaci{\'o}n de sus procesos, la certificaci{\'o}n de sus operaciones y altos niveles de competitividad comercial. El dise{\~n}o documental parte de la determinaci{\'o}n de los recursos documentales e inform{\'a}ticos que dispone la organizaci{\'o}n en materia de calidad, seguridad y salud en el trabajo, con la finalidad de contrarrestarlos con los requisitos de las normas en estudio y de esta manera establecer las necesidades documentales. Posteriormente a trav{\'e}s de un plan de trabajo y lista de verificaci{\'o}n se agruparon los requisitos en dos categor{\'i}as: comunes y espec{\'i}ficos, teniendo como resultado que el 67\% de los requisitos son comunes y el 33\% son espec{\'i}ficos, as{\'i} como tambi{\'e}n se determin{\'o} que el 65\% de los procesos se encontraba sin documentar.La estructura documental dise{\~n}ada contempla procedimientos, registros y matrices en materia de gesti{\'o}n de riesgos y oportunidades, contexto, necesidades y expectativas de las partes interesadas, requisitos legales, capacitaci{\'o}n, acciones correctivas, planes de acci{\'o}n, gesti{\'o}n del cambio y procesos de auditor{\'i}a. Lo anterior tomando en cuenta los requisitos de cada norma definidos en los cap{\'i}tulos: Contexto de la organizaci{\'o}n, Liderazgo, Planificaci{\'o}n, Apoyo, Operaci{\'o}n, Evaluaci{\'o}n del Desempe{\~n}o y Mejora.}
}