%L uninipr1009
%D 2022
%T Rutinas para mejorar la gestión de un departamento comercial
%X Las rutinas organizacionales se han convertido en una fuente de innovación, aprendizaje y mejoramiento en las organizaciones. Son aliadas para obtener un buen desempeño organizacional, puesto que se pueden aplicar en los diferentes niveles de la organización, ayudando tanto en las tomas de decisiones como en los procesos operativos.  En el siguiente trabajo se propone analizar las rutinas organizacionales en el departamento comercial y examinar cómo contribuyen a los resultados de la empresa. Para ello, se ha consultado diferentes fuentes bibliográficas que aporten al análisis de los resultados y permitan brindar recomendaciones. El objetivo del estudio es determinar el desempeño del departamento comercial para mejorar el control de actividades internas por medio del uso de las rutinas. Por lo tanto, se ha realizado un estudio de caso en una empresa del sector alimentos. La metodología empleada se basa en técnica de datos no estandarizados para el desarrollo de los objetivos específicos y será elaborado bajo el planteamiento metodológico del enfoque cualitativo mediante el uso de técnicas de observación, revisión de documentos y cuestionario. Se determina que muchas de las mejores prácticas investigadas pueden ser adaptadas para las rutinas en términos de mejora de procedimientos, reorganización y participación del personal.
%A Marilyn Pamela Cordero Retana
%K Rutina, Indicadores, Empresa, Comercial, Mejora