@mastersthesis{uninipr1009,
            year = {2022},
           month = {Febrero},
           title = {Rutinas para mejorar la gesti{\'o}n de un departamento comercial},
          author = {Marilyn Pamela Cordero Retana},
        abstract = {Las rutinas organizacionales se han convertido en una fuente de innovaci{\'o}n, aprendizaje y mejoramiento en las organizaciones. Son aliadas para obtener un buen desempe{\~n}o organizacional, puesto que se pueden aplicar en los diferentes niveles de la organizaci{\'o}n, ayudando tanto en las tomas de decisiones como en los procesos operativos.  En el siguiente trabajo se propone analizar las rutinas organizacionales en el departamento comercial y examinar c{\'o}mo contribuyen a los resultados de la empresa. Para ello, se ha consultado diferentes fuentes bibliogr{\'a}ficas que aporten al an{\'a}lisis de los resultados y permitan brindar recomendaciones. El objetivo del estudio es determinar el desempe{\~n}o del departamento comercial para mejorar el control de actividades internas por medio del uso de las rutinas. Por lo tanto, se ha realizado un estudio de caso en una empresa del sector alimentos. La metodolog{\'i}a empleada se basa en t{\'e}cnica de datos no estandarizados para el desarrollo de los objetivos espec{\'i}ficos y ser{\'a} elaborado bajo el planteamiento metodol{\'o}gico del enfoque cualitativo mediante el uso de t{\'e}cnicas de observaci{\'o}n, revisi{\'o}n de documentos y cuestionario. Se determina que muchas de las mejores pr{\'a}cticas investigadas pueden ser adaptadas para las rutinas en t{\'e}rminos de mejora de procedimientos, reorganizaci{\'o}n y participaci{\'o}n del personal.},
             url = {http://repositorio.unib.org/id/eprint/1009/},
        keywords = {Rutina, Indicadores, Empresa, Comercial, Mejora}
}